客服坐席专员岗位职责

岗位职责1、负责接听客户电话并完成相关订单处理工作2、负责跟进客户的咨询和投诉，做好客户服务回访及满意度调查等工作3、维护客户关系，开发新客户资源，拓展业务渠道4、收集行业信息和客户反馈信息，及时反馈给上级领导5、按时完成领导交办的其他工作任务6、配合部门经理完成团队建设与培训等相关工作7、遵守公司规章制度，积极完成各项任务指标8、主动学习并持续提高专业能力9、关注行业发展动态，不断提升自身素质